用户服务协议

一、服务内容

织梦视界是面向电商企业提供全链路数字化能力的 SaaS 平台，核心能力包含但不限于：素材资产库管理、产品库管理、视频素材管理、AI 视频违规风险检测、视频风险点位解析、风险片段剪辑打码处理、AI 剪辑工作台、广告投放数据统计分析、团队成员权限管理、检测任务管理、检测报告导出、素材关联归档等配套能力。

平台可根据产品迭代、业务运营需要，对功能、交互、页面、接口进行调整、优化、下线，我们将通过站内公告、系统弹窗等合理方式告知用户。本平台提供的 AI 违规检测属于辅助合规工具，检测结果仅作为风险参考，不构成法律意见，不替代平台官方审核与司法判定。

二、账号注册与使用

2.1 注册资格。您承诺为具备完全民事权利能力与完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。如为企业使用，代表您具备企业合法授权；未成年人请在监护人完整阅读、同意后才可使用本服务。

2.2 账号信息。您可通过手机号验证码完成注册登录。请保证提交的企业信息、联系人信息真实、准确、完整，信息变更请及时更新。

2.3 账号安全。您有义务妥善保管账号、密码、验证码、登录凭证，账号下全部操作、上传、检测、扣费行为均由账号所属主体承担全部责任。发现账号异常、被盗用，请第一时间修改密码并联系我们客服。

2.4 账号处置。未经我方书面许可，账号禁止出租、出借、转让、售卖。企业子账号由主账号负责管理。

三、用户行为规范

您使用本平台，应当严格遵守中华人民共和国法律、行政法规、互联网相关监管规定，不得利用本服务实施如下行为：

1. 上传、存储、处理、输出违反法律法规、公序良俗的音视频、图片、文案素材；
2. 危害国家安全、泄露国家秘密、破坏民族团结、宣扬色情暴力、邪教迷信、诽谤侵权、侵害第三方肖像权、著作权、商标权等合法权益；
3. 对平台系统实施爬虫、逆向、破解、批量未经授权访问、恶意请求、攻击干扰平台服务；
4. 盗用他人账号、伪造企业资质、恶意消耗积分、伪造任务数据；
5. 将平台输出的检测结果、AI 剪辑结果用于违法违规业务；
6. 其他违反法律、平台规则的行为。

特别提示：平台 AI 违规检测仅做风险辅助识别，不能等同于各大内容平台官方审核结论。所有您对外发布的视频、图文素材，由您自行承担全部合规责任。

四、服务费用、积分与订阅

4.1 计费模式。平台提供免费试用、付费套餐、积分消耗混合模式。视频违规检测、导出报告等功能会消耗积分；积分消耗标准、套餐价格以平台页面公示为准。

4.2 付款与发票。付费订单完成后，您可在账户‑发票管理提交开票信息申请开具发票。

4.3 退款规则。数字线上服务，积分一经消耗、任务已经提交处理，视为服务交付完成。除法律强制要求或我方书面承诺外，已消耗积分、已执行任务不予退款。

4.4 规则调整。我方有权调整套餐、积分定价、消耗规则，变更将在平台页面提前公示；已购买且在有效期内的订阅权益不受变更影响。

4.5 争议处理。若对账、退款或发票处理有异议，请先提交工单或书面说明，平台将在 15 个工作日内反馈处理结果。已完成服务且无法复原的部分，按电子服务行业规则执行不予退款，但会在政策允许范围内提供替代支持。

五、知识产权

5.1 平台知识产权。织梦视界平台全部软件、系统、UI 界面、商标、规则库、AI 模型、算法、文档、交互设计的著作权、专利权、商标权全部归 福州台江织梦视界科技有限公司 所有。未经书面授权，禁止复制、二次分发、商用仿制。

5.2 用户素材。您上传至平台的视频、图片、文案、产品素材，知识产权归属原权利人。您授予我方 为完成平台服务目的，对素材进行存储、解析、转码、AI 检测、剪辑处理、临时缓存的非独占许可；许可有效期持续至您删除素材或者注销账号为止。

5.3 AI 生成输出。平台 AI 剪辑、AI 改写输出的内容，您可用于自身电商业务；但您应当自行核验 AI 输出内容是否侵权、合规，使用 AI 产出内容带来的全部后果由您自行承担。

5.4 侵权材料处理。若第三方对您上传或导出素材提出权利主张，我们可应要求下架或禁用相关内容，并保留与司法机关、权利人配合的义务。

六、免责声明与责任限制

6.1 检测结果免责。AI 视频违规检测基于公开平台规则、法律法规、训练数据集输出，仅作为风险参考，不保证 100% 识别全部风险，也不保证修改后的视频一定可以通过第三方平台审核，我们不对业务限流、封禁、处罚承担责任。

6.2 服务可用性。我们将尽力保障平台稳定运行；但因网络故障、运营商故障、第三方 AI 服务商接口异常、服务器维护升级、不可抗力造成的短暂服务中断、任务失败，我们不承担赔偿责任。

6.3 数据风险。建议您对重要视频素材自行本地备份。平台按策略存储素材，不承担素材丢失带来的直接或间接损失。

6.4 责任上限。在法律允许的最大范围内，我们明确不承担任何赔偿责任（包括但不限于间接损失、利润损失、业务中断损失等）。

七、协议变更、中止、终止

7.1 协议修订。我们可以根据法规与业务迭代修订本协议。非核心变更自发布起生效；涉及计费、处理范围、账号终止、责任限制等核心条款将提前公告并按本条 7.4 要求进行显著提示。继续使用平台即视为接受该版本，您不同意核心变更时应停止使用或在生效前书面撤回授权。

7.2 账号限制。当您出现违反法律、本协议行为，我们有权执行警告、限制功能、冻结积分、暂停账号、封禁账号等处置。

7.3 账号注销。您可以在账户设置提交账号注销申请，注销后将按照隐私政策处理您的数据。

7.4 重大条款提前告知。涉及计费、处理范围、责任限制、账号注销、争议解决管辖地等核心变更，我们将在生效前不少于 7 日在站内显著位置通知，必要时采用弹窗确认。对重要变更，您有权在有效期内选择停止使用并书面反馈。

7.5 暂停与恢复。对账号封禁、功能限制等处理，我们将尽量同步告知原因与期限；您可在 5 个工作日内提交申诉材料，材料完备且经核实后，适用情形允许的将恢复服务。

八、服务中止与不可抗力

若发生网络故障、第三方依赖服务失效、维护、不可抗力等原因致使服务中断，我们将尽力恢复。对不可抗力和法定义务外的服务中断导致的间接损失不承担赔偿，但会尽量提供可替代方案和状态通报。

九、法律适用与争议解决

本协议适用中华人民共和国大陆地区法律（不含港澳台）。产生纠纷优先友好协商；协商不成，双方同意向 福州台江织梦视界科技有限公司所在地有管辖权的人民法院 提起诉讼。

十、其他

9.1 协议部分条款被认定无效，不影响其余条款效力。

9.2 本协议与《隐私政策》、平台其他公告共同构成完整约定。

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